Certificar la calidad en los procesos de nuestros estudios, encuestas o investigaciones
El objetivo de la norma UNE-ISO 20252 es asegurar que la empresa, a la que se haya encargado la realización de un estudio de mercado, social o de opinión, siga las mejores prácticas de control y seguimiento exigidas por los estándares internacionales. Se trata de legitimar estos procedimientos en el momento de captar, tratar e, incluso, codificar o depurar los datos.
Los estudios, encuestas o investigaciones de mercado es un método que facilita el acercamiento de una compañía con sus clientes. Es la manera en que una organización puede conocer los gustos, ubicación, clase social, ocupación y educación de su público, entre otros muchos factores. Este proceso es la base para mantener o mejorar la satisfacción de los clientes.