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CERTIFICACIONES

Norma ISO 20252

Certificar la calidad en los procesos de nuestros estudios, encuestas o investigaciones

El objetivo de la norma UNE-ISO 20252 es asegurar que la empresa, a la que se haya encargado la realización de un estudio de mercado, social o de opinión, siga las mejores prácticas de control y seguimiento exigidas por los estándares internacionales. Se trata de legitimar estos procedimientos en el momento de captar, tratar e, incluso, codificar o depurar los datos.

Los estudios, encuestas o investigaciones de mercado es un método que facilita el acercamiento de una compañía con sus clientes. Es la manera en que una organización puede conocer los gustos, ubicación, clase social, ocupación y educación de su público, entre otros muchos factores. Este proceso es la base para mantener o mejorar la satisfacción de los clientes.

Norma ISO 20252

Beneficios que otorga

  • Perfecta integración con la certificación de un Sistema de Gestión de Calidad acorde a la norma ISO 9001
  • Mejora del control del servicio y de la confianza ofrecida
  • Diferenciación frente a la competencia de tu sector y empresas no especializadas en estudios
  • Mayor visibilidad de tu empresa ante potenciales clientes
  • Uso de estándares aprobados a nivel internacional con un alto nivel de calidad en todos los procesos

Éxito en la implantación de la norma ISO 20252

En Anexia contamos con un gran equipo de consultores expertos en la implantación del certificado ISO 20252. Uno de nuestros últimos éxitos ha sido la certificación de esta norma para el Índice ARCA.

Se trata del Índice Actualizador de Rentas de Contratos de Alquiler, exclusivo en España, y permite a arrendadores e inquilinos actualizar las rentas del alquiler de forma real y fiable.

Además de contar con el apoyo de la Administración, ARCA tiene una doble certificación: la ISO 9001 y, por supuesto, la UNE-ISO 20252, propia de la investigación de mercado, social y de opinión.

ARCA

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¿Cómo garantizamos eficiencia en cada proyecto?

Realizamos un servicio de manera integral, incluyendo todas las fases del asesoramiento inicial, análisis de la información, la formación, la elaboración de toda la documentación, la tramitación y el seguimiento, la realización de auditoría interna y acompañamiento a la auditoria de certificación, aportando a nuestros clientes valores añadidos a sus procesos.

Todos los consultores de Anexia que realizan implantaciones de Sistemas de Gestión tienen una acreditada experiencia en el sector.

Teniendo en cuenta el decidido compromiso y colaboración de la Dirección de la empresa cliente en el cumplimiento de los requisitos y actividades establecidas por el consultor/equipo asignado, si no se obtiene la certificación objeto de la oferta, Anexia se compromete al pago de posteriores auditorias hasta la obtención del Certificado.

Al final del proyecto la empresa tendrá implantado un Sistema de Gestión a medida. Según la empresa adaptamos la norma a las características propias de la actividad y el tamaño de la empresa, y no al revés.

Para no paralizar el normal funcionamiento de la empresa, Anexia se adapta a los horarios del cliente.