La norma UNE-EN 13816 está enfocada al transporte público de pasajeros, independientemente de cual sea su modalidad, y a las condiciones en las que se presta el servicio al viajero.
Garantiza la calidad de los servicios que prestas y satisface las necesidades de tus clientes en base al cumplimiento de requisitos como el tiempo, confort, información, accesibilidad, seguridad, etc.… obteniendo la norma UNE-EN 13816.