El certificado de calidad turística “Q”, también llamado sello de calidad turística, determina la calidad de un establecimiento concediéndole prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigurosidad. Además, añade un aspecto determinante: la promoción por parte de la Secretaría de Estado de Turismo y las Comunidades Autónomas.
La “Q” de calidad turística quiere ayudar a las empresas a conseguir la plena satisfacción de los clientes, adecuando los servicios a sus necesidades y expectativas, y potenciando los recursos disponibles por los establecimientos, con el fin de conseguir el máximo beneficio para consumidores y empresarios.