La norma ISO 9001 es el sistema de referencia más extendido y reconocido internacionalmente para la implantación y certificación de un sistema de gestión de calidad. Basada en tres principios, mejora continua, satisfacción del cliente y participación de todo el personal, el sello de calidad ISO 9001 te ayudará a destacar sobre tu competencia ante tus clientes.
Si tu empresa ya dispone del sello de calidad ISO 9001, en Anexia Consultoría disponemos de un completo equipo de consultores que te ayudarán a renovar tu certificación y a adaptarte a la nueva normativa ISO 9001-2015 así como todos sus requisitos.
¿Cuál es el objetivo de la ISO 9001?
El objetivo de tener una ISO 9001 es que tu empresa u organización alcance criterios de calidad, homologados a nivel internacional, para que tus potenciales clientes puedan comprobar la excelencia y buen hacer de tu empresa como de tus productos. En este sentido, cuando una compañía cuenta con este certificado, mejora la experiencia y gestión de sus clientes, reduce las críticas o incidencias negativas y aporta un criterio de calidad de gran valor para futuros clientes. Además, en la actualidad, a la hora de escoger proveedores, muchas personas analizan, estudian y seleccionan aquellas organizaciones que cumplen con los criterios de calidad que proporciona la certificación ISO 9001.
Revisión 2015 de ISO 9001
La norma ISO 9001 fue revisada y renovada en al año 2015, ante la necesidad de modificar algunos aspectos de la norma para adaptarse a los cambios, necesidades mundiales en términos de calidad del servicio y nuevos productos y servicios ofrecidos por las empresas.
Esta nueva versión de la norma, ISO 9001:2015 hace hincapié en los procesos, mejorando la planificación y las interacciones de los mismos; y en la valoración de riesgos y oportunidades. Si tu empresa ya está reconocida con el Sello de Calidad ISO 9001, es necesario que los procesos y servicios se adapten a los nuevos requerimientos.
Además, esta revisión también plantea un enfoque basado en riesgos, lo que significa que las organizaciones deben identificar y evaluar los riesgos y oportunidades asociados a sus procesos y tomar medidas para gestionarlos de manera efectiva. Este enfoque ayuda a las organizaciones a ser más proactivas y a prevenir problemas en lugar de reaccionar a ellos.
Otro aspecto interesante de la norma ISO 9001:2015 es que pone mayor énfasis en la responsabilidad de la alta dirección y en la participación de los interesados en el proceso de mejora continua. Esto significa que la alta dirección debe ser más activa en la promoción de la cultura de calidad y en el apoyo a la implementación y mantenimiento del sistema de gestión de la calidad.
Beneficios en la gestión de la ISO 9001
La implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 puede proporcionar varios beneficios a las empresas. Algunos de estos beneficios incluyen:
· Mejora de la eficiencia: Un sistema de gestión de la calidad puede ayudar a la empresa a identificar y eliminar procesos innecesarios y redundantes, mejorando su estructura, lo que puede mejorar la eficiencia y reducir los costos y optimizando recursos.
· Mayor satisfacción del cliente: Un sistema de gestión de la calidad puede ayudar a la empresa a entender las necesidades y expectativas de los clientes y a mejorar la calidad de los productos o servicios ofrecidos, lo que puede llevar a una mayor satisfacción del cliente.
· Mayor confianza del cliente: Al demostrar que se ha implementado un sistema de gestión de la calidad, la empresa y su estructura puede generar mayor confianza en los clientes y otros stakeholders.
· Mejora de la productividad: Al simplificar procesos y eliminar actividades innecesarias, la implementación de un sistema de gestión de la calidad puede mejorar la productividad de la empresa.
· Mayor competitividad: Al mejorar la calidad de los productos o servicios y demostrar que se ha implementado un sistema de gestión de la calidad, la empresa puede destacarse frente a la competencia y ser más competitiva en su sector.
Otros beneficios de la ISO 9001
Con más de un millón de certificados expedidos a nivel mundial, este distintivo de calidad es las forma más utilizada, identificada y valorada de garantizar la excelencia en los procesos y servicios de las empresas.
Este certificado, no solo da seguridad al cliente, sino que también mejora de forma sensible los mecanismos y dinámicas internas de las organizaciones, repercutiendo de forma total y absoluta en tu potencial de crecimiento a medio y largo plazo, mejorar en recursos y generando un proceso más optimo en todo lo relacionado con tus productos.