Norma ISO 9001: Requisitos y beneficios para tu empresa

El objetivo de tener una ISO 9001 es que tu empresa u organización alcance criterios de calidad, homologados a nivel internacional, para que tus potenciales clientes puedan comprobar la excelencia y buen hacer de tu empresa como de tus productos. En este sentido, cuando una compañía cuenta con este certificado, mejora la experiencia y gestión de sus clientes, reduce las críticas o incidencias negativas y aporta un criterio de calidad de gran valor para futuros clientes. Además, en la actualidad, a la hora de escoger proveedores, muchas personas analizan, estudian y seleccionan aquellas organizaciones que cumplen con los criterios de calidad que proporciona la certificación ISO 9001.

La norma ISO 9001 fue revisada y renovada en al año 2015, ante la necesidad de modificar algunos aspectos de la norma para adaptarse a los cambios, necesidades mundiales en términos de calidad del servicio y nuevos productos y servicios ofrecidos por las empresas.

Esta nueva versión de la norma, ISO 9001:2015 hace hincapié en los procesos, mejorando la planificación y las interacciones de los mismos; y en la valoración de riesgos y oportunidades. Si tu empresa ya está reconocida con el Sello de Calidad ISO 9001, es necesario que los procesos y servicios se adapten a los nuevos requerimientos.

Además, esta revisión también plantea un enfoque basado en riesgos, lo que significa que las organizaciones deben identificar y evaluar los riesgos y oportunidades asociados a sus procesos y tomar medidas para gestionarlos de manera efectiva. Este enfoque ayuda a las organizaciones a ser más proactivas y a prevenir problemas en lugar de reaccionar a ellos.

Otro aspecto interesante de la norma ISO 9001:2015 es que pone mayor énfasis en la responsabilidad de la alta dirección y en la participación de los interesados en el proceso de mejora continua. Esto significa que la alta dirección debe ser más activa en la promoción de la cultura de calidad y en el apoyo a la implementación y mantenimiento del sistema de gestión de la calidad.

La implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 puede proporcionar varios beneficios a las empresas. Algunos de estos beneficios incluyen:

• Mejora de la eficiencia: Un sistema de gestión de la calidad puede ayudar a la empresa a identificar y eliminar procesos innecesarios y redundantes, mejorando su estructura, lo que puede mejorar la eficiencia y reducir los costos y optimizando recursos.
• Mayor satisfacción del cliente: Un sistema de gestión de la calidad puede ayudar a la empresa a entender las necesidades y expectativas de los clientes y a mejorar la calidad de los productos o servicios ofrecidos, lo que puede llevar a una mayor satisfacción del cliente.
• Mayor confianza del cliente: Al demostrar que se ha implementado un sistema de gestión de la calidad, la empresa y su estructura puede generar mayor confianza en los clientes y otros stakeholders.
• Mejora de la productividad: Al simplificar procesos y eliminar actividades innecesarias, la implementación de un sistema de gestión de la calidad puede mejorar la productividad de la empresa.
• Mayor competitividad: Al mejorar la calidad de los productos o servicios y demostrar que se ha implementado un sistema de gestión de la calidad, la empresa puede destacarse frente a la competencia y ser más competitiva en su sector.

Con más de un millón de certificados expedidos a nivel mundial, este distintivo de calidad es las forma más utilizada, identificada y valorada de garantizar la excelencia en los procesos y servicios de las empresas.

Este certificado, no solo da seguridad al cliente, sino que también mejora de forma sensible los mecanismos y dinámicas internas de las organizaciones, repercutiendo de forma total y absoluta en tu potencial de crecimiento a medio y largo plazo, mejorar en recursos y generando un proceso más optimo en todo lo relacionado con tus productos.